Отзыв о Gorenje, магазин бытовой техники, оставил от покупателя Анна, , 03.12

Отвратительный сервис фирмы, которая «пытается дорожить» своим именем. Купили вытяжку Gorenje DK 6335 X, как оказалось со сломанной кнопкой включения света. Да бывает не проверили, мы люди занятые и принимали товар в спешке. Вызвали мастера для оформления гарантийного сервиса, мастер сервиса так до нас и не доехал, он сделал заключение по телефону, что случай не гарантийный и озвучил стоимость выезда, долго пререкался, вел разговор в достаточно грубой форме, было полное ощущение, что он на %% от платного ремонта … Позиция сервиса совершенно не понятна, нет ни заинтересованности, ни клиентоориентированности, ни решения проблемы. Очень сожалеем, что всю бытовую технику приобрели именно в этой фирме, которая не может пойти навстречу клиенту и исправить косяки заводского брака, а начинает выискивать виновных и в 100 раз запрашивать документы на товар. Техника ненадежная, не рекомендую приобретать что-либо данной фирмы! У качественных товаров кнопки в первый же день не отлетают и мастера не дают заключения по телефону, не увидев все своими глазами! Показать полностью