Отзыв о 1C-Рарус, ООО, внедренческий центр, оставил от покупателя Максим, , 04.08

Пользовались двумя продуктами УТ+CRM и Бухгалтерия в облаке и затем коробочной версией Что можно сказать про облако: 1. Удобно, можно подключаться отовсюду где есть интернет 2. Различные варианты подключения: веб, тонкий и толстый клиент, удаленный рабочий стол 3. Сама программа УТ+CRM неплохая, автообновления НО все плюсы перечеркивает работа поддержки если у вас что то сломается или потребуется донастройка: 1. Дозвониться и поговорить со специалистом - невозможно, специалисты всегда заняты 2. Проблема всегда оформляется заявкой - по которой вам перезвонят через через несколько дней, что в условиях остановки работы организации - недопустимо. Поэтому все проблемы в основном решались собственными силами или путем привлечения сторонних специалистов 1С 3. Даже если вам перезвонили и проблема еще актуальна - радоваться рано так как исполнители меняются, и каждому приходится разъяснять все заново. 4. Свои ошибки косяки не признают - все свои проблемы клиент решает самостоятельно 5. Не могут дать нормальный доступ к серверу для загрузки своих баз - поэтому пришлось купить коробочную версию - это отдельная эпопея: 1. Никто не знает требований к параметрам сервера для 1С - только руководитель продаж прислал ссылку на рекомендации 1С. 2. Специалисты которые будут вам внедрять 1С не в курсе какие протоколы поддерживает их продукт 3. Уровень технических специалистов очень низкий - приходится во всем самим разбираться и потом уже объяснять им 4. Не могут довести элементарные дела до конца Вообщем рарус можно посоветовать только тем, кто после покупки будет самостоятельно разбираться со всеми проблемами или у кого есть свои хорошие 1С специалисты и системные администраторы (у нас теперь есть..), но лучше изначально не связываться а выбрать другого партнера 1С Показать полностью