Отзыв о Штайнверк, торгово-производственная компания, оставил от покупателя Иван Петров, , 13.12

Компанию нашел в интернете после неудачного опыта работы с другой компанией. Про эту компанию были приличные отзывы от других, офис в центре. Заказывал столешницу (торец с подклейкой) и фартук из натурального камня. Ничего сложного - совершенно прямая столешница с прямым торцом, фартук из распиленных плиток. Цена была чуть выше, но я понадеялся на качество. Купился также на то, что изначально было сказано, что предоплата 70%, а остаток – после полного монтажа. После изготовления и до монтажа попросили внести остаток, т. к. именно сегодня вышло такое распоряжение руководства. Жалею, что не настоял на первых договоренностях, а договор не заключают – только выдают счет и квитанцию об оплате. В результате: торец, состоящий из 2-х частей, не сошелся по высоте, пришлось подпиливать. Плитки отрезали непонятно по какому размеру, а также не по рисунку переданного эскиза, пришлось переделывать. После монтажа фартука 2 плитки отклеились. В момент монтажа столешницы поцарапали стену с качественной финишной покраской. Менеджер вел себя совершенно непрофессионально: никогда не перезванивал, о доставке заранее не сообщил, после обсуждения претензий хамил, и никакой заинтересованности в разрешении проблем не проявлял. Явно отсутствовали коммуникации между ним, производством и монтажниками. Видимо, такое качество стало нормой в строительной отрасли. Заказчику приходится оплачивать непрофессионализм исполнителей, которые переделывают. Когда все завершено порой забываешь, как все проходило, сколько было потрачено времени, нервов и денег. Но так с клиентами работать нельзя! Очень печально. Сочувствую заказчикам сложных заказов – точно потеряете время и деньги. Показать полностью