Отзыв о Genser, сеть автоцентров, оставил от покупателя Сычева Этери, , 26.06

Звонила уточнить на какой стадии диагностики находится моя машина 26.06.2016 в 15:41 по телефону: 8-495-786-26-26. Это был единственный номер, указанный в заявке на ремонт. Администратор первые 3 мин. не могла вообще найти мою машину, переспрашивая какая буква у меня идет после заглавной в фамилии вопросом: 'Чего у вас там ', уточняя номер заявки в открытую сомневаясь в моей вменяемости, долго и упорно предлагала самой мне вспомнить, куда я день назад отвезла свою собственную машину. Через непродолжительное время воскликнула, что машину отдали на диагностику в соседний офис в Ford и отругала меня зачем я звоню ей, на что я подробно обьяснила, что покупала машину и привозила машину именно в их офис, и номер, указанный в заявке, тоже им принадлежит. На что получила ответ: 'Ожидайте'. Перевела меня на другую линию, которая благополучно сбросилась. Естественно никто мне больше не перезванивал. Уважаемое руководство компании! У вас работают отличные менеджеры по продажам. Но большая к Вам просьба, найдите или обучите своих администраторов! В эпоху кризиса намного легче найти вежливых, компетентных сотрудников, нежели оставлять тех, которые подобным образом разговаривают с Вашими клиентами. Показать полностью