Отзыв о Эльбор, торговая компания, оставил от покупателя Марта, , 05.02

Прибегли к услугам компании ООО «Эльбор-СПБ-1». Договор заключили 11.11.2018г.. № 20808/18 Дверь установили, как и обещали, 01.12.2018г. К качеству двери и работе инженеров пока претензий нет. Только вот видимо с менеджерами у компании проблема!!! Дополнительно к двери приобретали портал и декоративную панель, установку которых перенесли на конец декабря. Ближе к согласованной дате, выяснилось, что портал не установить ввиду расположения двери. (Кстати, спецификация к договору составляется без окончательной уверенности в технической возможности реализовать все дополнительные услуги). Согласно договору, все сумма уже была внесена (дверь+портал+дек.панель). 29.12.18 написали заявление на возврат денежных средств за портал. Заявление приняли, деньги не отдали, сославшись на отсутствие кассы в офисе, где, к слову говоря, принимали предоплату в момент составления договора! Дали адрес офиса, где расположена бухгалтерия. Разумеется, в рабочее время в другой район ехать крайне неудобно. Позвонив на горячую линию, пообещали вернуть средства безналичным платежом в течение двух рабочих дней. Спустя еще неделю пришлось напомнить о себе, т.к. деньги не вернули. В ходе очередного телефонного разговора, мне сообщили, что платеж перенесли…просто взяли и перенесли на неизвестное время. Параллельно вела переговоры касательно декоративной панели. О ней так вообще все забыли!!! Панель была на складе, назначили дату монтажа на 31.01.2019г. Ближе к дате перезвонили и отменили монтаж, опять-таки перенесли на неизвестное время, т.к. панель отсутствует! Видимо растворилась на складе…. На данный момент (05.02.2019г.) деньги не вернули, панель не привезли/установили. Почти три месяца со дня подписания договора, который так и не исполнили в полной мере. На связь сами не выходят! Видимо придется направлять претензию! Показать полностью