Отзыв о Respect, сеть салонов обуви, оставил от покупателя Ленина Лена, , 30.03

Купила в "респекте" ботинки желтые, осенние. Каково же было мое удивление, когда после протирания влажной тряпочкой они почернели, после высыхали полчаса, а потом еще и разводами пошли. В шоковом состоянии я обратилась в магазин. Продавцы попросили меня составить претензию и сказали ожидать в течение 10 дней. Звонка я не дождалась, набрала сама. К телефону пригласили заведующую магазина. Мне объяснили, что видимых дефектов не было обнаружено. Экспертиза якобы прошла тоже не в нашу пользу. Я удивилась еще больше и решила пообщаться с заведующей лично, показать «невидимые дефекты» наглядно, так сказать. Приехала в магазин, но разговор не сложился. Заведующая вела себя крайне грубо и некомпетентно, а посреди разговора вообще развернулась и ушла. Такого хамства я еще не встречала! Я стала дозваниваться в главный офис, пообщалась с товароведом. Она понимающе-так выслушала, после чего отправила мне на e-mail письмо с отказом на претензию. Получила я эту филькину грамоту без подписей и печатей, где было сказано, что «обувь соответствует ГОСТу, не имеет производственных дефектов, подвергалась 5ти ступенчатой системе осмотра на производстве и 12ти ступенчатой системе разбраковки непосредственно в магазине». Пришлось мне самой обращаться в экспертную службу, где официально нашли около 5ти дефектов производственного характера данной обуви. В конечном итоге, спустя 2 месяца, мне все-таки вернули деньги. Впечатление от магазина крайне негативное! Показать полностью