Отзыв о Московия, многопрофильный медицинский центр, оставил от покупателя Нинель, , 29.12

Хочется обратить внимание на работу администраторов на ресепшене в мед. центре Московия в г. Ступино. Очень хамоватые женщины, часто сидят без бейджей - поэтому написать имена не могу. Спрашиваешь у них про одних врачей - предлагают записаться совсем к другим специалистам, например, нужен был сосудистый хирург (в клинике нет таких специалистов) - предложили записаться к травматологу. Друзья, где логика??? Пришли записаться на одно УЗИ - предлагают ещё другие и даже навязывают их. А с проводимыми акциями в центре вообще полный аттракцион! Их цель - продать продукт с красивой картинкой. А на деле получаем совсем не то! Деньги взяли, квитанцию отдали - а условия только на словах, а на деле всё по-другому! А при возникающих вопросах говорят, что 'это ваши проблемы'. И где же тот нахваленный сервис??? После такого обращения возвращаться в центр просто не хочется. Предложения к руководству центра: 1. Провести разъяснительную работу с персоналом ресепшена. Ведь именно они являются лицом центра и первыми с кем встречается посетитель. Все претензии к ним я описала выше. 2. По-хорошему, при оказании услуг, помимо квитанции об оплате стоило бы выдавать договора с условиями оказания услуги (это же платные услуги!), ну или хотя бы памятки. А то при выяснении обстоятельств услуги (у меня это было с ЛФК) выясняются многие подробности, о которых мне 'якобы говорили', а я 'якобы не запомнила'. В итоге - выброшенные на ветер деньги и испорченное настроение. Показать полностью