Отзыв о Утконос, интернет-гипермаркет, оставил от покупателя Ирина, , 09.03

По моему сложившемуся мнению - Утконос - Самый плохой интернет магазин! Данный магазин работает видимо только на своих сотрудников! Руководству вообще плевать видимо на клиентов и на то как организована работа их персонала! Другие слова просто не смогут охарактеризовать работу данного магазина. Я заранее сделала заказ (подарок на 8-е марта своему самому родному человеку - маме) и произвела оплату онлайн. Указала время доставки с 14-16. Около трёх часов поступил звонок от курьера - выяснилось, что по какой-то причине г. Москва, ул. Яхромская, находиться в М. О. Что меня очень удивило. Я ему повторила адрес доставки, (оказалось, что я говорю адрес правильный, именно такой как указан в заказе) на, что он мне ответил, что это может быть далеко, на, что я ему сказала, что заказ отменять не собираюсь и попросила его произвести доставку в этот-же день (8-го марта). После чего я ему звонила, но он предпочёл просто не отвечать на мои звонки. Я созвонилась со службой поддержки. Обещали решить проблему. В итоге я оставляла жалобы, претензии, короче звонила на протяжении двух дней. Из выше стоящего руководства даже никто не удосужился мне перезвонить. Правда мне направили смс с извинениями и предложили скидку в 10%. Вопрос: Зачем мне нужна эта скидка, если товар так и не доставили. В очередной раз позвонила в службу поддержки, но мой вопрос так и не был решён. Сказали: деньги вернут в течении 3-х дней. А решить вопрос внутри компании видно не судьба. Когда я делала первый свой заказ в этом магазине, все было ОК. Я решила, что это хороший способ экономии своего времени, которого и так не хватает. Но теперь я сделала вывод: никогда ничего не буду заказывать в этом магазине. Показать полностью