Отзыв о Империя пиццы, служба доставки, оставил от покупателя Виктор, , 19.02

Добрый день! 19.02.2016, в 12:41 я сделал заказ в интернет-магазине Империя-пиццы на сумму 1390 рублей, подтверждение из банка пришло (ВТБ БАНК), смс с подтверждением пришло. Заказ должен был быть исполнен в течение 1 часа 10 минут. В 14:27 мне позвонил оператор и сказал, что заказ будет исполнен через 1 час 30 минут после данного звонка, потому, что не смогли мне дозвониться. Я ещё раз продиктовал адрес, оператор его повторил, назвал метро: Молодежная или Крылатское. В 15:55 мне позвонил курьер и сказал, что находится на метро Юго-Западная (другая часть города). После чего я позвонил в колл-центр и оператор Анна отменила заказ, обещав вернуть деньги в течение 3 дней. В связи со сложившейся ситуацией коллективу пришлось делать заказ в другой организации с другими сроками доставки, следовательно с другими ценами. Прошу повлиять на ситуацию с клиентским сервисом организации. У меня вопрос - как я могу компенсировать себе дополнительные расходы? Виктор, Москва.