Отзыв о Beckhoff, IT-компания, представительство в г. Москве, оставил от покупателя Дмитрий, , 05.02

Товар оплачен 11.012020. Доставили 05.02.2020 в поврежденном виде. Сотрудник колл-центра Ирина работает с подчеркнуто-вежливым хамством. Вместо того, чтобы просто выполнить просьбу переключить на сотрудницу, работающую с проблемой, вступает в ненужный разговор, провоцирует на негативную реакцию, затягивает общение. До этого было уже проведено порядка 10 тлф общений с разными работниками, каждый раз тратил около 10 минут на ненужные уточнения, после чего мне ОЧЕНЬ вежливо отвечали что "к сожалению нужный сотрудник сейчас занят, Вам перезвонят". Ничего, что я так-же могу быть занят? Для чего создан колл-центр?