Отзывы о Lorena, салон мебели для кухни

Мы заказали кухню, вошло все- и встраиваемая техника, и стекло-фартук и сама мебель. Договор от 18.03.14., мебель привезли просто впритык ко всем окончательным срокам, включая майские праздники- 15.05.14., сразу же при начале сборки выяснилось, что неправильно изготовлен угловой модуль, хотя я неоднократно "пытала" менеджеров салона по поводу этого сложного угла и исправления от первоначального эскиза вроде уже технологи с фабрики сделали, в общем, увезли тот шкаф обратно и сказали мин...

Пришла пора оставить отзыв о нашей кухне. Написать хотелось давно (кухне 2 года 3 месяца), но, почитав ответы представителей LORENA на отрицательные отзывы, не хотелось портить себе настроение. Итак, по-порядку. Неприятное началось, когда за подъем нашей «проблемной четырехметровой» столешницы на 13 этаж нам пришлось доплатить 4 000 руб. Ее хотели распилить, конечно, но не нашли в городе необходимого оборудования. Очень неприятное впечатление осталось от установщиков кухни – они вообще, в прин...

Долго выбирал, где заказать кухню в новую квартиру. Выбрал «Лорену», о чем в итоге очень пожалел. Продавец-консультант Анжела помогла определиться с материалами и разработала дизайн-проект. Через несколько дней ко мне приехал замерщик и снял точные параметры помещения и фартука. Я заранее купил всю бытовую технику и сообщил Анжеле их модели. Привезли кухню в назначенную дату и на следующий день специалисты «Лорены» приступили к ее сборке. Первым делом они заявили, что если бы знали, сколько стои...

Мною был заказан кухонный гарнитур от производителя Лорена в г Уфа, салон в ТЦ Парус, коллекция Элегант 29,01,18. В связи с ремонтом кухню установили 29,05,18г. В начале августа, т. е. через 2 месяца после начала использования, я обнаружила на одной из дверец вздутие и отслоение пленки. Вызвала представителя компании, который пришел 21 августа и осмотрел недостаток. Ответ мне дали практически через 1,5 месяца(оперативно они работают только на этапе заключения с ними договора), после моих многочи...

В 2011 году у Вас приобрели кухонный гарнитур по договору № 26-900 от 26.06.2011г.и нам выдали сертификат на сумму 76800 рублей 18.10.2016 мы обратились в салон продаж в г. Уфа с сертификатом с целью замены столешницы и фасадов. Однако на замену фасадов получили отказ. Менеджер салона объяснила это тем, что материалы из которых сделаны именно наши фасады сняты с производства, и фабрика с данными материалы не работает. Менеджер предложила как альтернативу вариант из других более дешевых матери...

Итак, я заказала кухню в этом салоне в середине февраля 2019 года. Степень любезности менеджера Натальи просто поражала. Со всех сторон нам всё насоветовали, все казалась таким простым. Оплатили, ждем. Вот тут и началось. Раза 3 мне звонила Наталья со словами "Извините, я тут нашла свой косяк в чертежах, можем исправить так-то". Ладно, ну, бывает, хорошо, что признала ошибки и мы все исправили, наивно думала я. Потом мне звонит барышня и томным голосом сообщает, что все готово, приедет...

12 июля 2020 я обратилась в салон Лорена Кухни (ИП Поздин Е.В.). Дизайнер Павел Гавриков помог прорисовать эскиз, уверив, что срок выполнения составит 25 календарных дней. Срок для меня был крайне важен, поэтому сделала выбор в пользу Лорена Кухни.19 июля 2020 был заключен договор со 100% предоплатой. Павел, показывал в программе информацию от фабрики, что кухня будет готова 14 августа 2020 (даже раньше чем по договору). 13 августа самостоятельно написала, чтобы узнать статус, обещали ответить, ...

Я не рекомендую кухню Лорена своим знакомым. Настолько недовольна качеством обслуживания и качеством глянцевого фасада. Мы так долго ждали свою кухню, а получили разочарование! Срок изготовления и доставки кухни- 45 дней, в них компания уложилась и в начале сентября наша кухня была уже в городе, но из-за нехватки сотрудников (или каких-то ещё причин) кухонный гарнитур собрали нам только 30 сентября! ( ждали целый месяц почти) Вместе с кухней мы заказали в Лорене сразу смеситель, раковину, вытяжк...

Я не рекомендую заказывать мебель в фирме "Лорена". Руководители фирмы, такое ощущение, боятся работать с клиентами, когда дело касается претензии. По телефону 8-800-200-92-20 (единая справочная служба) 4 раза операторы принимали у меня претензии, при этом утверждали, что перезвонят, но не сказали кто должен перезвонить и когда. Хотя телефонные переговоры записываются. Последнее обращение было сделано 27.01.2021г., но до сих пор никто не перезвонил. Из этого можно сделать вывод, работу...

«Лорена» - одна из ведущих российских производителей мебели для кухни предлагает покупателям качественную продукцию, но работают некомпетентные работники. Баева Т. Н. г Кемерово. При составлении эскиза Баевой Т.Н. : расстоянии между навесными шкафами и столешницей - 53см,( хотя высота должна 55-60см –это она должна знать), но монтажники установили -49 см, а перевешали только за дополнительную плату в размере 1.500руб., дополнительное соглашение было выдано Баевой Т. Н. Хотя « Прода...

У нас сложилась ужасная ситуация ! С приобретением встроенной техники у фирмы Лорена. Приобрели мебель Лорена с техникой Ханса, по совету продавца из Лорена в Тюмени. Типа гарантируем качество: техники, доставки, установки. Привезли, установили. Мы в квартире не проживаем, спустя 2 года решили начать эксплуатацию духовки Ханса , обнаружили по поверхности стыков внутренней и внешней части пошли сколы краски, внутренний короб подвергся деформации, даже противень с трудом смогли достать. Вызвали сп...

Если тут что-то присмотрели - БЕГИТЕ по дальше !!! В другой НОРМАЛЬНЫЙ салон, где люди отвечают за качество и сервис! Кривые монтажники, отсутствие сервиса, неисправная техника. По существу. Заказал кухню с техникой. Консультант-дизайнер все скомпоновала и сделала отлично. Дальше - одни проблемы. Замерщик ни за что не отвечает, ему сказали высоту натяжного потолка, он просто «забыл» и говорит ничего не говорили. Итог: 10000р на выброс за не установленный карниз Сначала направляют монтажника...

По своим внешним данным кухня очень понравилась, но оказалось уже после покупки, что она очень привередливая в эксплуатации (либо ее характеристики не удовлетворяют заявленным требованиям по влажности). Во общем купив кухню за 350 тыс. рублей, я ожидал от нее большего: я и подумать не мог, что сушильный шкаф может разбухнуть от влаги (естественно влага там постоянно не присутствовала), а столешница из натурального камня разбухла - это вообще из грани фантастики, но все это произошло с нашей кухн...

Заказав кухню в салоне г. Омска мы были довольны внимательным отношением, но длилось это ровно до той минуты когда была внесена последняя сумма (а кухня еще не стояла). Елена моментально потеряла всякий интерес, сунула бумаги и не прощаясь переключилась на другие дела. Надо отметить, что салон в котором заказать мы выбирали довольно долго и несколько раз до покупки были в салоне, но Елена ни разу не заинтересовала нас настолько, что бы сесть и оформить заказ, нам повезло попасть на другого специ...

Решили заказать кухню в известной фирме, а не у шабашников. Обратились в Лорену. По началу все понравилось, материалы и работа менеджера. Заказали кухню, сказали изготовление будет 35 рабочих дней, с майскими праздниками доставили ее через 2 месяца. Квартира была полностью готова к переезду, жили мы на съемной. Когда приехали монтажники ставить кухню, были перевезены уже все вещи, в плоть до еды. И оказалось, что кухня сделана не по размерам, один нижний шкаф выпирал на 10 см, столешница выпилен...

Пыталась заказать в Лорене кухню по наводке друзей, утверждавших, что эти кухни "профессионально склеены". Убедиться в этом мне так и не пришлось - общаться с их "дизайнером" оказалось совершенно невозможным. Первое, что эта милая девушка предложила - а не сдвинуть ли нам мойку подальше от стояка. Дальше мне было заявлено, что круглый бок у модуля с мойкой - это невозможно технически (а вот у Сидака невозможное возможно). Ну и в конце, когда я пришла за расчётом стоимости, мн...

Заказывали в марте 2015г. Дважды договаривались о доставке мебели в четверг. Записали. Отпросились с работы. Прождали весь день, никого. Звоним в офис. Выяснилось, что наш заказ не передали на склад, и доставка неизвестно когда будет. Пришлось обращаться к директору фирмы. Гарнитур доставили в пятницу (опять отпрашивались с работы). Сборку делали в субботу. Работали недовольные парни. Видите ли они по субботам не работают, а тут их заставили. Собирали целый день. После себя оставили кучу обрезко...

Во время действующей гарантии отслоилось покрытие с дверцы шкафа. На мою претензию пришел ответ по почте заказным письмом, что дефект возник из-за применения электроприборов, работающих при температурах свыше 60 град., поэтому устранение дефекта за Ваш счет. Кто-то умеет готовить пищу в духовке при температуре меньше 60 град????? Проект составляли они сами, модель встраиваемой техники (Bosch) сообщала заранее. А теперь мне говорят, что у них в правилах написано, что нельзя пользоваться такой тех...

Очень слабая троечка. Кухня - 500 кусков. Заказали, привезли, собрали. Два цоколя не подошло. 3 раза убеждали, что так и должно быть, по окончанию диалога отправили запрос на завод и сообщили, что эти 2 цоколя надо ждать ДВА месяца, либо приобрести за 1500 рублей и ждать две недели. К справке лист дсп стоит примерно так же. Заплатил, привезли, поставили, пришел, посмотрел, снял, переделал. Месяц использования и из под встройки потекла вода. Отключил, все разобрал, переделал, собрал. Потерял 2 дн...

Долго определялась и наконец решилась заказать кухню в этом мебельном салоне. Начали работать с дизайнером - определились с фасадом и столешницей, нарисовали примерный вариант расстановки, обменялись телефонами, договорились о том, что дизайнер мне позвонит и озвучит примерную стоимость нашего проекта. И тут началось самое интересное - в назначенный день дизайнер не позвонил. Ну всякое бывает, может другими проектами занят! На следующий день стала искать его сама - его номер не отвечал, позвонил...

Кухня очень красивая. Но! Увы очень много брака! Пленка от фасадов отклеивается, один из ящиков с трещиной! Я просто в ужасе. Вот уж никак не могла подумать, что за такие деньги я получу такое низкое качество. Обслуживание ужасное! Написала претензию почти 2 месяца назад, заверили, что все исправят. В итоге я 2 месяца им звоню, несколько раз приезжала в салон, чтобы прояснить ситуацию, меня только "завтраками кормят". Завтра обращусь в отдел защиты прав потребителей! Никому не рекоменд...

Во время действующей гарантии отслоилось покрытие с дверцы шкафа. На мою претензию пришел ответ по почте заказным письмом, что дефект возник из-за применения электроприборов, работающих при температурах свыше 60 град, поэтому устранение дефекта за Ваш счет. Кто-то умеет готовить пищу в духовке при температуре меньше 60 град??? Проект составляли они сами, модель встраиваемой техники (Bosch) сообщала заранее. А теперь мне говорят, что у них в правилах написано, что нельзя пользоваться такой техник...

Хотела сориентироваться по стоимости кухни, заехали в салон. Дизайнеры заняты. Подождали полчаса. Заняты. Хотела посмотреть на сайте возможные варианты компоновки и прикинуть, но тоже не получилось. На сайте непредставлен каталог элементов. Сделать это самому невозможно. Запросила у консультанта на сайте, таких услуг нет. Напечатанного каталога модулей тоже нет. Мне не нужны услуги дизайнера на первом этапе планировки кухни, мне образование позволяет спланировать все самой, а уж потом с дизайнер...

Всем доброго дня ! Поставила кухню " Лорена " ( Челябинск ) , согласитесь ,что цена совсем не из дешевых кухонь , после двух месяцев -началось отслаение пленки на фасадах , -- сразу на восьми дверях . привезли заменять -достав из упаковки опять обнаружился брак ( отслоение пленки ) на четырех фасадах и кроме того одна дверь пришла большего размера на 10 см . снова забрали увезли . теперь на оставшихся фасадах тоже пленка отстает . Такое качество ,как бут то это сделано не на фабрике ...

Кухня очень красивая. Но! Увы очень много брака! Пленка от фасадов отклеивается, один из ящиков с трещиной! Я просто в ужасе. Вот уж никак не могла подумать, что за такие деньги я получу такое низкое качество. Обслуживание ужасное! Написала претензию почти 2 месяца назад, заверили, что все исправят. В итоге я 2 месяца им звоню, несколько раз приезжала в салон, чтобы прояснить ситуацию, меня только "завтраками кормят". Завтра обращусь в отдел защиты прав потребителей! Никому не рекоменд...

Не рекомендую обращаться в кухни Лорена, конкретно в отдел по ул. Вишневского. Менеджер Гузель, а также ее руководитель Михаил, согласовав нам скидку на столешницу, приняли заказ. Он был 100% оплачен. Далее, называя нам различные причины, с нас начали просить доплату. По прошествии месяца, выяснилось , что столешница даже не поступила в производство. До этого, не раз заказывали кухни в данной фирме, но после последнего случая к ним больше ни ногой, и другим не посоветую, так как в спорной сит...

Купил кухонный гарнитур за 360 000 руб. Фасады взял «Ваниль платина». Через пол года на фасадах появились жёлтые пятна. После предъявления претензии испорченные фасады были заменены. Ещё через год опять на фасадах проступили жёлтые пятна. Кухонный гарнитур находится на несолнечной стороне и не вблизи повышенных температур. Написал претензию – отказались что-либо предпринимать, так как закончился срок гарантии. Остался очень нехороший осадок от такого общения.

Прошло много лет, как мы заказали кухню в Лорене. А точнее октябрь 2007года. Что могу сказать, через 8 примерно лет, начала отходить пленка по краю. Приходится везде ее проклеивать, как только замечаем данную проблему. Сначала думали, нагрев идет от плиты поэтому отклеилось, потом заметили в районе посудомойки..подумали влажность. А сейчас везде отходит. Думаем о новой кухне. В Лорену больше точно не обратимся. Качество не устроило

Обратилась в фирму во второй раз. Оба раза нарушен срок поставки заказа! На сегодняшний день не поставлены стулья, которые заказали на новогодних каникулах! Сегодня 05.04.2016 года. Ровно через неделю начинаю обращаться во всевозможные инстанции, размещать предупреждения по поводу вашей недобросовестности в соц. сетях. Не место обманщикам в нашем городе.

Оставили после себя столько мусора, что пришлось нанимать клининговую компанию. Сборка отвратительная, технику подключать не умеют. Качество столешницы отвратительное.